我市“农家乐”休闲也在摸索阶段,因此还存在许多的不足。一是服务项目单一,数量和质量不够。大多数“农家乐”只限于饮食、打麻将、玩扑克,远远不能满足不同层次游客的需求,缺乏文化内涵较高的旅游项目和健身绿色休闲项目。二是卫生问题。由于生活习惯、设施设备、卫生意识等方面原因,一些农家旅馆厨房设备简陋,基本消毒设施缺乏;排污排水通道不畅,各种生活用水随意排放;生食熟食混放,从业人员也缺乏必要的健康保证等,整体卫生状况不容乐观,安全缺乏保障。三是用户经营问题。由于经营农家乐的很多业主都是农民出身,缺乏先进的经营理念,缺乏有效的管理机制,时间一长就无法跟上市场发展步伐,给经营带来困难,有不少农民也因此而望而却步,停滞不前。
针对目前“农家乐”发展过程中面临问题,农民有三盼。
一盼政府加强引导和扶持,加大对外宣传力度。政府应建立“农家乐”工作领导小组,明确相关部门职责,相关部门针对不同区域规划设计具有地方特色的农家乐产品,制订出台农家乐标准化的规程和管理办法,如《农家乐特色示范村》 等,加强卫生防疫、消防安全、环境保护等方面的管理,努力构建完善的服务质量保证体系。要组建农家乐服务管理认定小组,负责农家乐特色示范村和农家乐星级经营户的评审和认定工作, 培育一批以农民为经营主体、以农家乐为主要经营形式、符合我区农家乐有关标准要求的特色示范村和星级经营户,起到带头示范效应。另外,政府要加强对农家乐休闲旅游文化的广泛宣传,把它作为新农村建设的一大亮点,并把旅游经济与农村经济结合起来,引导农家乐健康有序发展。
二盼提升产品内涵,拓宽产业链。要把发展农家乐产业作为新农村建设的助推器,做好相关产业的配套,加快农村经济发展。着力做好三方面产业延伸:一是向饮食文化延伸。 “农家乐”实践证明,原汁原味的“土”菜深受游客青睐,因而要在“吃”上着手,延伸餐饮链,带动更多的农民增收。一方面可以在农家乐专业村集聚饮食特色,如椒江三甲的“滨海海鲜”等。另一方面围绕“农家乐”发展的需要,在养殖方面,发展土鸡、鸭、清水鱼、青蟹、甲鱼等多品种的特色养殖;二是向民间文化延伸。各地要及时有效的挖掘当地的人文景观、风土人情、民俗文化,并与“农家乐”紧密结合,把单纯的旅游发展成具有文化内涵的农家乐旅游,形成具有鲜明地方特色的农家乐休闲旅游文化产业。
三盼强化培训,提高从业人员素质。结合农民素质培训工程,广泛开展相关培训。一是加强服务规范的培训。重点抓好“农家乐”从业人员烹调、消防、保安、旅游、食品卫生、礼仪等项目的培训,增强从业人员的服务意识,不断提高农家乐的服务质量和规范化运作水平。二是加强食品加工技术的培训。指导农民学会烧制糕点、做菜,特别要学会在做好家常菜的基础上,努力增加菜式品种,突出农家特色佳肴。三是加强经营户的“诚信”培训。教育农家乐从业者,树立合法经营的思想观念,以优质服务和独具风格来吸引广大游客。
