初期竞争拼价格 长远竞争靠品质

　　以往，旅行社普遍认知美国游产品价格在2万元以上，随着5月中旬美国游对中国开放后，价格急速下滑，目前约为1.6万元，如此低的价格让不少旅行社都担心，长此以往会影响到美国游的品质。

　　“价格不到2万不正常”

　　面对这种情况，佰程网产品总监蒋建勋认为，怎么保证品质游成为关键。虽然现有的购物和自费的项目不多，但是5月初，已经有美国新开的购物店，包括部分自费项目陆续前来谈合作了。

　　捷达假期总经理张向明也发现，刚一开放就有大陆的商人跑美国开店抓商机。旅行社一旦差价竞争后，难免会通过酒店、购物、用餐等方面降低成本压价，做滥品质，投诉率会迅速上升。“我们今后的产品还是坚持以品质游为主体，不会盲目追随可能出现的低价战。”

　　凤凰国旅·寰宇风情产品研发部经理崔学延认为，“目前的价格不到2万，不正常。”以前商签时，由有车、懂中文的华人社充当地接，是约定俗成的接待模式。而开放后则得找美国大使馆指定的正规地接大公司，自然会引起成本的增加。但是，目前的价格却比商签低。于此推断，此价格不会一直持续，预计将来的东西海岸加夏威夷产品，会在2.3万－2.6万元之间。

　　价格混战又回归品质是必然

　　关于美国游的发展预期，春秋国旅总经理杨洋有不同的观点：“旅游市场总有这样的规律”。他认为起初价格和品质都比较高，看到利润尚可，许多旅行社会来争夺市场，价格也会随之降低，购物、收费项目、旅游人数、投诉都会增多。待投诉到一定程度时，大家开始认可这个市场，甚至连游客都认可，摸出门道：多少钱的线路只够基本玩好，多少钱的产品有多少风险，即游客和旅行社同时走向成熟。此时，柳暗花明又一村，从价格竞争到品质竞争，出现品质团、高端团、低价团等一产品系列。品质团会回到市场之初的价格，但是品质却好于当初。

　　此转变的出现，根据市场不同，有的两三年，有的八到十年。现在美国的购物和自费项目少，但是美国有大批华人，新的利润点出来后，市场准入点又比欧洲低，会有更多人介入，预计价格会持续下滑。“只是不会到加速下滑的阶段，但是伴随着美国游客的增多，市场经营者的增加，美国游可能也很难逃出规律。”

　　签证 外松内紧导致人数增长受限

　　全景旅游副总经理何静蔚用“外松内紧”形容开放后的状况，“不会那么容易拿到签证。”

　　她解释，按目前的规定，6人以下仍然按照以往的单个约，而6人以上必须团约，通过发邮件预约，而且得同一时间由领队带去面试。

　　另一个困扰是，美国的签证是一年多次往返签证有效，使馆并不消签，如果有效期内，客人自行再去美国时滞留，旅行社一方很难掌控，难免会影响旅行社的信誉，直接影响到今后的签证。所以，如何防止客人滞留不归方面还需要下工夫。

　　完美假期董事执行总裁庄保平认为，开放后的欧洲游，旅行社预约只需要根据计划报人数。而美国则需要提前6周预约，并需要提供具体名单。从时间准备上来讲，不太符合中国人出游的习惯，实际操作上比较困难。而在签证其他方面，基本与商签一样，并没有明显的简化。

　　海洋国旅五洲行总经理王凯君也认为签证必须面签，那么签证人数的快速增长受到限制，旅游人数也不可能过高增长。

　　产品 “夏威夷不代表真正美国文化景点”

　　众信国旅市场部总监江海中介绍，目前他们已经从产品的多样化着手，开发了体育年NBA、加勒比邮轮等不同角度的线路，现在正和几家旅行社在商量包机夏威夷的事项。

　　崔学延也表示凤凰国旅也正在多样化上做尝试和考虑。将美国游分为三块：一是全景游,如常规14天的东西海岸加夏威夷；二是主题线路游，如夏威夷、塞班一地游、东岸的文化历史游，南部的乡村音乐游，西海岸的娱乐时尚游。还有自然线路，比如利用美国的35个大型国家公园做国家公园连线、西部峡谷连线等。三是组合线路，比如下周将推出的大穿越。她预计，今后产品的发展将会从蜻蜓点水到遍地开花。

　　蒋建勋认为美国游的中高端客户会注重美国文化的挖掘。所以宁愿将夏威夷的部分删掉,也要加入真正代表美国文化的景点。预计开放初期以低端客户为多,半年至一年以内，中高端客户将逐渐出现。

　　在产品深度方面，庄保平认为，正是由于对产品的深度开发不够、了解市场的专业人员不多才导致只能在价格上竞争，要从两方面寻突破：1.产品包装，要深入了解美国的自然环境和人文场所。2.地接方面，今后要选择有诚信和实力、对美国文化充分了解的大的地接社重新去打造产品。